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Volver a JoboogleÚltima actualización: Octubre 2026
Términos de Servicio

Términos y Condiciones Generales

Bienvenido a Joboogle. El acceso y uso de nuestra plataforma web y aplicación móvil implica la aceptación íntegra de los siguientes términos y condiciones de contratación.

1. Naturaleza de la Intermediación

Joboogle actúa como una plataforma tecnológica de intermediación. No presta de forma directa los servicios ofertados (limpieza, cuidados, adiestramiento, peluquería o restauración), sino que facilita las herramientas para el descubrimiento, mensajería, reserva, fianza y pago seguro entre Clientes y Profesionales/Comercios independientes.

2. Registro y Veracidad de la Información

Para reservar o prestar servicios, los usuarios deben registrar una cuenta garantizando la exactitud de sus datos de contacto (nombre, email y teléfono móvil español o internacional válido). Los profesionales que se registran en modalidad PRO declaran bajo su responsabilidad contar con la capacidad legal, seguros y autorizaciones administrativas pertinentes para ejercer su actividad.

3. Pagos, Custodia en Garantía y Comisiones

  • Pasarela Bancaria Stripe: Los pagos online con tarjeta se tramitan de forma cifrada a través de Stripe Payments Europe Ltd. Joboogle no almacena números de tarjeta completos ni CVV.
  • Custodia en Garantía (Escrow): En servicios con pago anticipado, el importe pagado por el cliente queda en custodia temporal segura. Tras completarse el servicio satisfactoriamente, el importe neto se libera automáticamente a la cuenta conectada del profesional.
  • Comisiones Transparentes: Joboogle aplica una tarifa de intermediación transparente (15% en servicios móviles a domicilio y 5% en reservas de local físico/salón), sin cuotas fijas de entrada ni cobro por "contactos ciegos".

4. Política de Cancelación, Fianza y Protección Anti-Plantón (No-Show)

  • Cancelaciones Gratuitas: El cliente puede cancelar su reserva sin coste hasta la ventana límite establecida por el local (por defecto, 2 horas de antelación para salones y 24 horas para reservas de grupo en restaurantes).
  • Fianzas de Grupo / Señal: Para evitar mesas o turnos vacíos por incomparecencia, los establecimientos pueden exigir una señal por comensal o persona. Si el cliente no comparece sin previo aviso (No-Show), la fianza cubrirá los gastos operativos del establecimiento de acuerdo con la política informada en el momento de la reserva.

5. Tarjetas de Sellos y Fidelización (Loyalty)

Los sellos obtenidos mediante escaneo de código QR en locales adheridos no son canjeables por dinero en efectivo. Cada comercio es responsable de suministrar la recompensa anunciada (visita gratis, postre, descuento) al presentar el código de canje en su app o web.

6. Reclamaciones y Resolución de Disputas

Ante cualquier disconformidad con un servicio prestado o problema de pago, el usuario puede abrir una disputa desde su panel de reservas o ponerse en contacto a través de soporte@joboogle.com. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

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